Et place aux tests Chavin ou Thomas et Kilmann
» Autre technique utilisée par les formateurs, la méthode Thomas Kilmann, laquelle illustre les diverses stratégies adoptées face à une situation conflictuelle. Le comportement de chaque interlocuteur oscille entre la détermination (la personne cherche à satisfaire ses propres aspirations) et la coopération. Cela mène à cinq actions possibles, toutes testées au cours de saynètes: rivaliser, collaborer, chercher un compromis, éviter et céder… »
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